Kriisikeskuksen palvelut
Kriisipuhelin
Puhelinauttamisella pyritään helpottamaan välittömästi soittajan henkistä hätää, tukemaan hänen selviytymistään sekä antamaan tietoa kriisitilanteessa. Kriiseihin johtavia tilanteita voivat olla mitkä tahansa elämänmuutokset kuten läheisen kuolema tai sairastuminen, väkivallan tai rikoksen uhriksi joutuminen, parisuhdeongelmat, työttömyys, erilaiset riippuvuudet, onnettomuudet, työuupumus tai työyhteisön ongelmatilanteet. Elämänmuutokset ovat usein äkillisiä ja yllättäviä.
Tarvittaessa asiakkaalle varataan aika kriisityöntekijän vastaanotolle tai hänet ohjataan muiden olemassa olevien palveluiden piiriin. Puhelinkeskustelut ovat luottamuksellisia ja soittaja voi halutessaan esiintyä nimettömänä. Soittajat maksavat puhelusta paikallispuhelumaksun.
Puhelinpäivystyksestä vastaavat kriisikeskuksen työntekijät sekä tehtävään koulutetut vapaaehtoiset tukihenkilöt.
Joensuun kriisikeskuksen puhelinpäivystys numerossa 013 316 244
- ma-la klo 12-14
Tukihenkilöiden valtakunnallinen kriisipuhelinpäivystys numerossa 01019 5202
- ma-pe klo 9-06
- la klo 15-06
- su klo 15-22
Kriisivastaanotto
Kriisivastaanotolle voi hakeutua erilaisissa kriisitilanteissa yksin, pariskuntana tai perheenä. Kriisikeskustoiminnan keskeisenä periaatteena on olla ns. matalan kynnyksen auttamistaho, joten Kriisikeskus ei ylläpidä asiakasrekisteriä ja asioiminen vastaanotolla on mahdollista nimettömänä. Palvelu on asiakkaille maksutonta.
Asiakastapaamisista vastaavat kriisikeskuksen työntekijät, joilla on terveydenhoito- tai sosiaalialan ammattipätevyys sekä kriisiosaamista syventävää lisäkoulutusta. Kriisityöntekijät työskentelevät ma - su klo 10 - 18 välisenä aikana. Kriisiauttaminen on useimmiten muutamia kertoja käsittävää keskusteluapua, minkä tarkoituksena on tukea asiakkaan omia selviytymis- ja hallintakeinoja sekä aktivoida hänen luontaisia tukiverkostoja. Ilta- ja viikonloppuaikojen saatavuus helpottaa työssäkäyvien asiointia.
EMDR-terapia (Eye Movement Desensitization and Reprocessing)
EMDR-terapian avulla voidaan poisherkistää ja käsitellä traumaattisia ja muita häiritseviä muistoja. Menetelmä nopeuttaa monien sekä aikaisempiin järkyttäviin kokemuksiin että nykyiseen elämäntilanteeseen liittyvien häiriöiden hoitoa. Menetelmän avulla voidaan tiedollisella tasolla uudelleen jäsentää ja vähentää tunnekuormitusta, stressiä, mieleen tunkeutuvia ajatuksia ja takautuvia mielikuvia sekä painajaisia.
Kun häiritsevä tapahtuma tapahtuu, se saattaa lukkiutua aivoihin alkuperäisenä kuvana, ääninä, ajatuksina ja kehon aistimuksina. Tämä materiaali voi yhdistää todellisen materiaalin fantasiaan ja mielikuviin, jotka edustavat todellista tapahtumaa tai tunteita siitä. EMDR näyttää stimuloivan informaatiota ja auttaa aivoja prosessoimaan kokemuksen. Tämä voi olla samaa mitä tapahtuu nukkuessa REM-unen vaiheessa tai unia nähdessä. Silmänliikkeet, äänet, kosketusaistimukset saattavat auttaa prosessoimaan tiedostamatonta, "muistamatonta" materiaalia. Aivot tekevät parannustyön ja ihminen itse hallitsee koko ajan työskentelyä.
Työskentely etenee siten, että asiakas valitsee terapeutin kanssa työstettävän muiston, tapahtuman tai mielikuvan sekä siihen liittyviä uskomuksia ja käsityksiä itsestä - tapahtuman häiritsevyyttä ja uskomusten todentuntuisuutta arvioidaan erillisellä asteikolla työskentelyn aikana. Käsiteltävää asiaa työstetään kaksisuuntaisia silmänliikkeitä, taputuksia tai kuuloärsykkeitä hyväksikäyttäen. Häiritseviin muistoihin ja mielikuviin liittyvä tunnekuormitus vähenee eivätkä ne näin ollen vaikuta enää niin paljon arkipäivän selviytymistä haittaavasti.
Kriisikeskus | Kartanotie 3, 80230 Joensuu | puh. 013 316 244